Politique de retour

Selon l'ordonnance gouvernementale no. 130/2000, republié, le consommateur a le droit d'informer le professionnel par écrit qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans invoquer de motif, dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit ou, dans le cas des services, de la conclusion du Contrat. Les seuls frais supportés par le consommateur sont les frais directs de retour des produits.

Le remboursement des sommes sera effectué dans les 30 jours à compter de la date de résiliation unilatérale du contrat par le consommateur, sans autres frais supplémentaires (par exemple des commissions) à l'exception des frais directs de retour des produits qui seront déduits du prix payé.

Le remboursement des sommes encaissées, dans le cas où le client ne souhaite pas un autre produit, sera effectué par l'intermédiaire de la banque / en espèces, selon la demande du client.

Minutieux! Les frais de service de messagerie ne sont pas remboursables.

Les produits peuvent être retournés que:

- ne pas dépasser le délai de 14 jours à compter de la date de réception;

- ne correspondent pas aux spécifications mentionnées dans la commande;

- ne montre aucun signe d'impact ou de dommage;

- ne présente pas de signes visibles d'usure;

- l'emballage et les étiquettes d'identification des produits sont intacts;

- les produits retournés sont en stock et issus du même lot.

Le non-respect des conditions ci-dessus, ainsi que la mise du produit, par quelque moyen que ce soit, dans un état impropre à la revente, entraîne le refus de retour.

Remplissez le formulaire de retour depuis votre compte si vous avez un compte chez nous, si vous n'utilisez pas ce formulaire

Pour toute autre information relative au retour des produits vous pouvez envoyer une demande à l'adresse e-mail contact@ambalajeflorionline.ro

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